Temos
ao seu dispor o sistema PREVIEWS para encomendas
de comics americanos:
Standing Orders, TPBs.
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Para
saber mais sobre o serviço Previews clique aqui!
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aqui para ver a listagem Previews deste mês.
- Faça as encomendas Previews e TPBs até ao dia 23 de JUNHO
(24h)
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Para saber os ultimos produtos inseridos, clique
aqui!
A
Central Comics tem MSN: loja@centralcomics.com
Adicione-nos à sua conta!
ATENÇÃO:
NOVAS REGRAS A PARTIR DE 2 DE JUNHO
É
com alguma desolação que resolvemos hoje enviar-vos
este Boletim, no qual constarão algumas novas regras
de funcionamento da Central Comics, nomeadamente no que diz respeito
a Re-Orders e pré-encomendas ou reservas de
outro material (comics, manga, backissues, merchandise, etc.). Temos
sido sempre bastante flexíveis e permissivos para com os nossos
clientes, na medida do possível, mas temos vindo a verificar
alguns abusos dos quais necessitamos precaver-nos.
Temos
constatado que, infelizmente, alguns clientes resolvem não
ser cumpridores dos compromissos que, em princípio, honram
connosco.
Como tal, queremos deixar-vos algumas considerações
no que diz respeito a encomendas na Central Comics, a serem tidas
em conta a partir da presente data.
Em
primeiro lugar, partimos do princípio de que, quer se trate
de encomendas via net, quer no nosso espaço físico,
no Porto, o cliente se compromete connosco a pagar
e levantar atempadamente o material que pede, tal como nós
nos comprometemos, de avanço, a proceder à sua encomenda
e pagamento prévio junto do fornecedor.
Uma
vez iniciado este processo, a Central Comics não pode
cancelar ou voltar atrás no pedido
aos seus fornecedores, nem fazer devoluções, e por isso
julgamos que não seria demais esperar que o cliente assumisse
as consequências das suas acções e dos custos
inerentes ao processamento da encomenda.
É certo que há clientes escrupulosamente cumpridores,
que levantam regularmente o material encomendado, que dialogam connosco
caso necessitem de um prazo mais alargado para o levantamento da reserva,
ou de alguma consideração excepcional, e que compreendem
a nossa posição de vendedores deste material. Por outro
lado, há clientes que nos têm deixado numa posição
desconfortável.
Deixamos,
assim, algumas ponderações que achamos importante frisar,
mais uma vez.
Se nos comprometemos a encomendar, pagar de avanço e guardar
o material que cada cliente deseja, seria apenas normal julgar que
cada um cumprisse posteriormente as suas obrigações.
O não levantamento ou a demora no levantamento de encomendas,
seja de que espécie for, causa-nos problemas e danos, prejudicando
o nosso funcionamento ideal. Os fornecedores não esperam por
nós. A Central Comics tem sempre de investir capital antes
do material sair dos EUA, Reino Unido, ou de que país
seja o distribuidor. O material que mantemos retido significa dinheiro
que não está a ser investido em stock para a loja (quem
não gosta de encontrar os títulos que procura já
disponíveis à venda, em vez de ter de esperar dias para
os ter?) e um serviço menos eficiente para quem nos merece
o esforço.
Voltamos
a frisar que, nos últimos tempos, temos constatado um crescente
número de clientes que não levantam as suas reservas.
Também temos verificado o não levantamento de material
que foi enviado à cobrança via CTT (se se tratar material
de não-stock significa uma dupla despesa para nós -
a encomenda aos nossos fornecedores e os gastos do envio). Acontece
mesmo não obtermos resposta sequer às nossas solicitações
de contactos, por parte de alguns clientes, pelo facto de julgarem
que se podem “arrepender” de um pedido de encomenda quando
esta já se encontra mais do que processada.
É
por estes motivos, e para conseguir prestar um serviço cada
vez melhor, mais rápido e mais personalizado aos nossos clientes,
que muito estimamos e que nos merecem todas as melhores considerações,
que nos vemos obrigados a algumas regras de funcionamento.
Estas, mais do que assegurar um melhor serviço a partir da
presente data, irão conferir vantagens aos clientes cumpridores
e não incorrerão nunca em inconveniências para
quem mantém encomendas connosco.
1)
Encomenda de Re-orders
2A)
Pré-Encomendas na Central Comics:
Merchandise
2B)
Pré-Encomendas na Central Comics:
Livros e assinaturas
da Previews do mês corrente (Comics, Manga, TPB, HC, GN, etc.)
ou de stock da loja
Esta
regra é imediata e abrange desde já
todas as reservas que se possam encontrar no nosso espaço comercial.
Esforçar-nos-emos por informar de tal facto todos os nossos
clientes, e trataremos caso-a-caso de todo o material que temos reservado
neste momento - no entanto, em caso de dúvida, por favor contacte-nos
pelos meios habituais para que lhe possamos fornecer mais esclarecimentos
personalizados para o seu caso.
Ajude-nos a continuar a ser a livraria especializada em banda desenhada
mais barata do país. Queremos servi-lo melhor;
precisamos da sua colaboração e compreensão.
Obrigado
